Показан последний ответ с предыдущей страницы:

ВК Комфорт. Во вложении достойный ответ Роспотребнадзора.
Как будем организовывать перерасчёт услуги? Дело уже не в Водоканале. А в УК. Ваша ответственность.

Сосед) писал(а):

Жалуетесь и жалуетесь, оперативнее открывать значит нужно. Все же классно с Комфортом. Все замечательно. 1 сотрудник остался. За адскую квартплату-бомжатские подъезды и постоянно ломающиеся лифты, но совет дома, который агитировал за комфорт в последнее время просто исчез с радаров.

Ну ты ж тоже агитировал за Комфорт. Ты ж в совете дома, разве нет? Что не решаем вопросы?

Отправлено спустя 1 минуту 21 секунду:

Дмитрий К. писал(а):

По пересчёту за качество воды что-то молчат. Не хотят-с... Будет ли Совет писать общее письмо на весь дом с просьбой пересчёта на данную тему?

Действительно, почему Совет дома не пишет письмо? В совете, помнится, 10 человек.

Я в совете дома де-юре, а де-факто меня там давно нет.

Дмитрий К. писал(а):

По пересчёту за качество воды что-то молчат. Не хотят-с... Будет ли Совет писать общее письмо на весь дом с просьбой пересчёта на данную тему?

Действительно, почему Совет дома не пишет письмо? В совете, помнится, 10 человек.[/quote]

В совете, мне кажется, фактически уже не 10 человек. Да и вопрос не в этом. Вопрос был лишь да или нет. Если нет, то жители напишут сами. От ста писем толку столько же, сколько и от одного. Если нет, я сам от себя напишу в гжи.

Дмитрий К. писал(а):

Дмитрий К. писал(а):

По пересчёту за качество воды что-то молчат. Не хотят-с... Будет ли Совет писать общее письмо на весь дом с просьбой пересчёта на данную тему?

Действительно, почему Совет дома не пишет письмо? В совете, помнится, 10 человек.

Дмитрий, если нужна помощь, я тоже готова написать письмо!

Елена Н. писал(а):

Дмитрий К. писал(а):

Дмитрий К. писал(а):

По пересчёту за качество воды что-то молчат. Не хотят-с... Будет ли Совет писать общее письмо на весь дом с просьбой пересчёта на данную тему?

Действительно, почему Совет дома не пишет письмо? В совете, помнится, 10 человек.

Дмитрий, если нужна помощь, я тоже готова написать письмо!

07.05.2018 направил в ГЖИ своё письмо. Кто будет от себя писать-пришлите почты электронные. Направлю комплект документов.

ВК Комфорт, сегодня 7 мая, в личном кабинете я вижу подтвержённый платёж 31 мая 2018 г.?
Что с датами происходит?

Дмитрий К. писал(а):

ВК Комфорт. Во вложении достойный ответ Роспотребнадзора.
Как будем организовывать перерасчёт услуги? Дело уже не в Водоканале. А в УК. Ваша ответственность.

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение относительно перерасчета сообщаем: 
АО «ВК Комфорт» является исполнителем услуги, но не является прямым поставщиком указанной услуги. Между АО «ВК Комфорт» и ОАО «Одинцовский Водоканал» заключен единый договор №1722/2-16 холодного водоснабжения и водоотведения от 01 июля 2016 г. (Далее – Договор), в соответствии с которым ОАО «Одинцовский Водоканал» поставляет услугу водоснабжение и водоотведение в Многоквартирный дом, расположенный по адресу:  г.п. Одинцово, ул. Северная, д. 5 , корп. 4.
При обращении в ОАО «Одинцовский Водоканал» с требованием по улучшению качества предоставляемой услуги, АО «ВК Комфорт» был предоставлен Протокол исследования качества питьевой воды, согласно которому по состоянию на 22.03.2018г. качество предоставляемой услуги соответствует установленным требованиям СанПин 2.1.4.1074-01 (ответ прилагаем).
Кроме того, на более ранние обращения в адрес ОАО «Одинцовский Водоканал» с требованием по улучшению качества питьевой воды был получен ответ, согласно которому ОАО «Одинцовский Водоканал» разъяснял, что разработал план мероприятий по приведению качества питьевой воды в соответствие с установленными  требованиями СанПин 2.1.4.1074-01. На период реализации плана мероприятий по приведению качества питьевой воды в соответствие временное отклонение норматива питьевой воды до 0.97мг/л по железу согласовано с Главным государственным санитарным врачом в Одинцовском, Можайском, Наро-Фоминском, Рузском районах и г. Звенигороде Н.Ю. Мозгалиной. (ответ прилагаем).
Также ОАО «Одинцовский Водоканал» сообщил, что согласно предоставляемым протоколам анализа  №23019 от 08.08.2017 качество  воды из сети ВЗУ, расположенного по адресу: г. Одинцово, ул. Северная  согласовано с территориальным органом федерального органа исполнительной власти.
Дополнительно, Управляющая организация АО «ВК Комфорт» направила запрос № 155-ОД в адрес Главы Одинцовского Муниципального района Иванова А. Р.  о сроках реализации и планах мероприятий по улучшению качества воды в г.п. Одинцово, а также конкретно по д. 5, корп. 4 по ул. Северная, входящий номер 1292 от 26.03.2018 г. О получении ответа и сроках приведения качества воды в соответствие Вам будет сообщено дополнительно.
Что касается требований по перерасчету ранее выставленных платежей за период с 2016 года разъясняем, что в соответствии  с п. 101. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года перерасчет производится за период от начала нарушения до окончания периода некачественной поставки.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
a) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67-69 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам»; б) c момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, 
В связи с отсутствием документов, подтверждающих ненадлежащее качество  услуг с 2016 года, у АО «ВК Комфорт» отсутствуют основания для проведения перерасчета в указанный период.

Есть ограны власти-пускай разбираются. У каждого может быть своя точка зрения по данному вопросу.
1. По гражданскому кодексу заказчик «не знает» подрядчиков своего подрядчика. Договор с ВКК у жителей, хоть что туда вписывай, но воду фактически поставляет и начисляет плату за услугу ВКК. Вы даёте нам по ИПУ, а вам где-то там далеко за стеной нашего дома Водоканал. Это уже ваш подрядчик.
2. Для Водоканала есть допущения на период мероприятий. Для УК, увы, законом не предусмотрено. См. Правила предоставления и ответ Роспотребнадзора.
3. Станции обезжелезивания (читай иначе водоподготовки) не стоят и с 2016, и с 2015 и другого ранее года. Так что превышения были и есть. Водоносные горизонты стабильны, как правило, по показателям качества воды.
4. Зачем лукавить в публичном формате? По СанПиН 2.1.4.1074-01, таблицы 6, 7, 8, установлена юридически частота отбора проб. Так что информации по некачественной услуге предостаточно. Печально, что УК не разобралась с этим вопросом и не запросила до сих пор документы у Водоканала. Это работа Водоканала, брать воду чуть ли не каждый день на анализ по разного рода показателям.

Вот информация по аналогичному запросу.
Срок станции обезжелезивания - 2014-2019 год.
И также, признается что все время функционирования Одинцовского водоканала. они предоставляли воду с превышением ПДК по железу и фтору.

UPD. 
Частота отбора проб для производственного контроля качества воды по СанПиН 2.1.4.1074-01 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы
при численности 140.000 человек в городе
составляет свыше 100 раз в месяц (таблица 8)

ВКК, просьба пояснить всем жителям дома, почему у нас опять ведётся неправильное начисление за услуги? Почему снова ГЖИ выдало предписание ВКК по итогам проверки (проверка по моей инициативе)? У вас же целый отдел ЕИРЦ, сидят профессионалы на зарплате, все вопросы изучают, несут ответственность за свою работу, причём немалую. При поверхностном осмотре сразу видятся ошибки, обязательно надо привлекать ГЖИ.
Что выяснили по итогам проверки ГЖИ? Доверие жителей всё ниже и ниже.

УК Комфорт
Просьба установить дополнительные скамейки со спинкой у детской площадки и у площадки с турниками.

Елена Н. писал(а):

ВК Комфорт, сегодня 7 мая, в личном кабинете я вижу подтвержённый платёж 31 мая 2018 г.?
Что с датами происходит?

Добрый день! Информация по обращению направлена в отдел, осуществляющий техническую поддержку сайта и личного кабинета. В ближайшее время с вами свяжется специалист для решения вопроса.

Отправлено спустя 2 минуты 31 секунду:

Марина писал(а):

УК Комфорт
Просьба установить дополнительные скамейки со спинкой у детской площадки и у площадки с турниками.

Добрый день! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в 2018 г. управляющая компания АО "ВК Комфорт" запланировала установку 6 дополнительных скамеек на территории ЖК "Одинбург". Просим вас обсудить схему мест установки с советом многоквартирного дома, которая будут оформлена и согласована протоколом совета многоквартирного дома.

УК Комфорт!

Ворота в паркинг нараспашку уже больше месяца! Это специальный замысел такой?
Когда планируется устранение?

ВК Комфорт, опубликуйте предписание ГЖИ. На оф. сайте нет. Жители имеют право знать, в чём суть дела

Ситуация все хуже и хуже.
1. Последний сантехник, который был в штате уволился/уволили.
2. Ремонт подъездов, который обещали выполнить в начале лета также видимо останется фантастикой.
4. Лифты работают через пень колоду, что стало уже нормой. Маленький( экскурсионный) лифт в 5 подъезде опять трогается через 15-20 секунд и останавливается на 2 этаже.
Неуважаемый вк комфорт, что нужно сделать чтобы вы, мать вашу, начали нормально работать за наши деньги?

Вопрос к УК, что с ремонтом подъездов?

Вася писал(а):

УК Комфорт!

Ворота в паркинг нараспашку уже больше месяца! Это специальный замысел такой?
Когда планируется устранение?

Добрый день! Ворота паркинга вышли из строя 27 апреля 2018 г. в связи с поломкой оборудования. Работоспособность была восстановлена 22.05.2018 г.

Отправлено спустя 3 минуты 37 секунд:

Сосед) писал(а):

Ситуация все хуже и хуже.
1. Последний сантехник, который был в штате уволился/уволили.
2. Ремонт подъездов, который обещали выполнить в начале лета также видимо останется фантастикой.
4. Лифты работают через пень колоду, что стало уже нормой.  Маленький( экскурсионный) лифт в 5 подъезде опять трогается через 15-20 секунд и останавливается на 2 этаже.
Неуважаемый вк комфорт, что нужно сделать чтобы вы, мать вашу, начали нормально работать за наши деньги?

Добрый день! 
В настоящий момент штат полностью укомплектован. На постоянной основе трудятся сантехник, электрик, плотник, 2 уборщицы, 3 дворника, 2 охранника, менеджер по работе с населением, паспортист, старший инженер, паспортист. 
Ремонт входных групп будет выполнен в летний период 2018 г., 
Все заявки и предложения по работе лифтового оборудования необходимо направлять в единый контактный центр АО "ВК Комфорт" по телефону: 8(495)737-77-40 для учета и контроля работы специализированной организации.