Уважаемые соседи!
В связи с тем, что предыдущая тема для коммуникации с Управляющей компанией разрослась и скатилась до обсуждение состояния дел в ЖК, мы вынуждены открыть новую тему, с новыми более жесткими правилами.

Для чего данный раздел:
1. Здесь вы можете дублировать те заявки, которые подавали через форму на сайте ВК Комфорт, но они не выполняются.
При этом обязательно указывайте дату подачи заявки и полностью озвучивайте претензию. Без эмоций.
2. Задавайте свои вопросы по работе ВК Комфорт. Без эмоций, кратко и по делу.

Правила данной ветки:
1. Все, что не касается вопросов и заявок выносите отдельно на форум в соответствующие ветки.
2. Длинные тексты, неконкретные и неочевидные вопросы, а также заявки без указания даты будут удалены.
3. Запрещен флуд, оффтопик, оверквотинг.
4. Запрещены переписки и дискуссии между участниками форума: только конкретное обращение от участника форума к УК и ответы представителей УК на данное обращение.
5. Тема жестко модерируется и за нарушение правил выносится лишь одно предупреждение, после повторного нарушения пользователь БУДЕТ ЗАБАНЕН на срок, определяемый администрацией сайта по факту нарушения.

Сроки предоставления ответов на вопросы
На все вопросы невозможно ответить моментально, поэтому ответы будут появляться по мере поступления актуальной информации.
Просьба отнестись с пониманием.

Официальный сайт Управляющей Компании "ВК Комфорт"
http://vkcomfort.ru/

Туалет с душем закрыли в 5 подъезде. Спасибо.
Прошу выполнить антивандальную защиту лифтов.

Сосед) писал(а):

Туалет с душем закрыли в 5 подъезде. Спасибо.
Прошу выполнить антивандальную защиту лифтов.

Поддерживаю защиту лифтов. 
В дополнение: вчера вечером (12.10.2016) замок на двери душевой отсутствовал, пломба "опечатано УК" была аккуратно отклеена. Рядом с помещением консьержа по-прежнему общежитие. Несколько двухэтажных кроватей там точно стоит. 
На пожарной лестнице на первом этаже (5 подъезд) стоит огромное количество больших листов гипсокартона, сегодня еле открыли дверь. Не нарушает ли это нормы пожарной безопасности? (Выходы не должны быть загорожены, заставлены и т.д.)

Сосед) писал(а):

Туалет с душем закрыли в 5 подъезде. Спасибо.
Прошу выполнить антивандальную защиту лифтов.

Здравствуйте!
Работы по обшивке лифтов ведутся.

Отправлено спустя 1 минуту 4 секунды:

Olga.Sh писал(а):

Сосед) писал(а):

Туалет с душем закрыли в 5 подъезде. Спасибо.
Прошу выполнить антивандальную защиту лифтов.

Поддерживаю защиту лифтов. 
В дополнение: вчера вечером (12.10.2016) замок на двери душевой отсутствовал, пломба "опечатано УК" была аккуратно отклеена. Рядом с помещением консьержа по-прежнему общежитие. Несколько двухэтажных кроватей там точно стоит. 
На пожарной лестнице на первом этаже (5 подъезд) стоит огромное количество больших листов гипсокартона, сегодня еле открыли дверь. Не нарушает ли это нормы пожарной безопасности? (Выходы не должны быть загорожены, заставлены и т.д.)

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Заявка принята и запущена в работу.

Добрый день, прошу заменить автомат (или УЗО) в щитке на этаже стоящий на линии электропитания моей квартиры. Автомат сломан и при срабатывании обратно включать электричество удается с большим трудом (дата заявки 14.10.2016).

В 5 подъезде опечатанные помещения вскрыты, лифты по-прежнему не обшиты. Уборка не ведётся уже почти месяц. Прошу не словами, а делами показать желание работать в Одинбурге

Сосед) писал(а):

В 5 подъезде опечатанные помещения вскрыты, лифты по-прежнему не обшиты. Уборка не ведётся уже почти месяц. Прошу не словами, а делами показать желание работать в Одинбурге

В 5 подъезде плохо работает магнитный замок на входной двери с домофоном. Дверь приходится выдирать из замка с силой. 

Уважаемые жители! Для повышения скорости решения проблем просим вас сообщать о них и в контактный центр ВК Комфорт по телефону +7 (495) 510-68-16 

5 подьезд, пассажирский лифт 2 дня находится на 5ом этаже с открытыми дверьми 

и вопрос по грузовому, озвученная дата запуска 17 октября прошла, какая новая?

Аватара пользователя АО ВК Комфорт
Управляющая компания
Автор Темы

Вчера, 15:39

Добрый день! По информации Застройщика поставка тягового ремня, планируемая на 10.10.16 г ввиду задержки на таможне переносится на 20.10.16 г.
В связи с этим запуск грузового лифта в 5 подъезде не был осуществлен 17.10.16. О новой дате запуска лифта будет сообщено дополнительно.

Убрались по крайней мере на 24 этаже 5 секции. Общественный туалет и душ закрыли.
Лифт живой остался один. Ни одна из кабин не обшита, неужели это так сложно?

в кв 263 установка и опломбирование счётчиков воды произведены 17 сентября т.г.
по состоянию на 20 октября т.г. информация об этом в базе УК отсутствует (по словам кол-центра). прошу разобраться в утраченной документации во избежании начисления платы за воду по общедомовому расходу.

А вопросы УК здесь теперь задаём?
Как рассчитывалась плата за отопление за сентябрь? Я думаю за 3 дня отопления сумма завышена.

Лифт в 5 секции( 1 точно), маленький, экскурсионный обшили таки оргалитом. Так мало, всего лишь несколько брусков и оргалит, но эффект отличный) Мелочь, а приятно

в подъезде 3 на 16 этаже выломана дверца к винтам ГВС и ХВС. все они в разных положениях. кроме того выломана дверца ревизионного люка в торце шахты лифта со стороны межквартирного хола. картинка завораживает: натянутые тросы и лифты ездят! приведите в порядок!
в кв 263 нет отопления, все четыре штатные батареи холодные.
в лифтах который месяц звук, напоминающий ультрозвук, давящий на уши и мозг. просьба также устранить.

Марина писал(а):

А вопросы УК здесь теперь задаём?
Как рассчитывалась плата за отопление за сентябрь?  Я думаю за 3 дня отопления сумма завышена.

Я уже задавала этот вопрос УК, мне сказали, что берется общая сумма по дому и делится в соответствии с кв. м. причем включая сюда же затраты на горячее водоснабжение тех жителей, которые не подали данные счетчиков. Больше ничего вразумительного мне не сказали. Про индивидуальные счетчики тепла сказали, что в ноябре их установят, в этом году пользоваться ими не будем. Я с ужасом жду платежку за полный месяц.

Мне кажется, могли просто размазать фактические показания счетчика с момента заключения договора с сетями (или появления обязанности по оплате) до октября. Поэтому в ноябре таких цифр ждать не стоит, мне кажется. Посмотрим.

Уважаемые жильцы, собственники и дольщики!
ВК Комфорт по нашей просьбе любезно предоставил нам для ознакомления статистику по заявкам, поданным через колл-центр и сайт, на 26.10.2016.
Вот обзорно, сводные показатели.
- за 2 месяца принято и обработано 327 заявок.
- за октябрь увеличение количества обращений на 33%
- среднее время закрытия заявки: посчитать не можем, дата закрытия не отмечается в системе. самой старой заявке 3,5 дня.







Статистика обращений по дням недели

4 секция,7 этаж,347кв работали с 10:30 до 11:30 .( предположительно )
Просьба принять меры к рабочим, оставившим после проведения работ в межквартирном холле окурки и строительный мусор.